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民宿的OTA之道

发布时间:2022-01-18 12:17:27    次浏览



时代已经发生巨变,自移动互联网强势崛起之时,很多商业逻辑就被彻底颠覆。过去的酒店行业要占据好的位置,等待周边的客人自动上门,守株待兔的方式难免要以高昂的房租为代价。连锁化的巨头们可以凭借品牌优势节省营销和物业成本。


  到了移动互联网时代,民宿遍地开花。传统以地理空间位置取胜的逻辑,变成了在OTA平台的位置上取胜,空间的物理流量变成了网络的平台流量。加之民宿规模小型化,个性化,很难做到以标准化为基础的连锁化,从而对公共平台的依赖性增强。


  时代抛弃你的时候,不会打招呼的。在当今时代,除非拥有极特殊的资源,否则只能依靠OTA平台获取客源


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  OTA平台是私域流量的基础


  所有让你抛弃OTA平台做私域流量的人,都是骗子,可以让他滚远。


  私域流量也可以理解为粉丝流量,实现私域流量运营有个最基本的前提,就是要粉丝知道你,了解你,喜欢你,三者缺一不可。而要实现这三者,还是要解决粉丝从哪里来的问题。到底是先有蛋还是先有鸡?


  传统营销手段对民宿而言已经不起作用,自媒体运营的难度比民宿运营只高不低。最终还只能回到OTA平台,还是要依靠公域流量来转化为私域流量。


  私域流量能抛开公域流量生存下去吗?我们觉得很难。在熵增定律的作用下,私域流量的总数会递减,且复购率很容易达到天花板,依然需要公域流量源源不断地补血。


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  OTA平台是最简单的营销途径


  对于绝大多数民宿来说,营销方法和平台都十分有限。而且各种不同的方法都有其劣势,协议客的价格低且不太适合民宿的体量,上门客几乎等于枯竭,自媒体不管是图文媒体微信公众号、知乎,还是抖音、快手、小红书等等,运营难度都要比运营民宿高一个等级。


  相比较而言,OTA平台的管理运营难度几乎是最小的,只要达到一些指标就能有客源;如果指标优秀,客流源源不断也并不是难事。所以,自媒体的运营前提也一定是在OTA平台做好了的前提之下的。


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  OTA平台是最廉价的获客手段


  OTA平台让很多人又爱又恨不过是因为他的佣金。一般而言,平台佣金从8%——20%不等。具体的比例因不同的平台以及合作关系而有所区分。但从佣金比例这个角度来看,确实有点心疼,不过还有更便宜的获客手段吗?


  很多人可能会说私域流量,这也是很多运营博主忽悠的卖点。刚才我们已经分析过公域流量和私域流量之间鸡生蛋蛋生鸡的关系了。私域流量成本固然是比较低,但依然要以公域流量为基础,所以不谈公域流量而只讲私域流量,纯粹是耍流氓。


  除此以外,自媒体获客并不是简单发发图片、文字或者短视频就能带来客人的。更是需要投入大量的人力物力或者财力来支撑,其成本并不低于OTA平台。


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  OTA平台“档口”是最宝贵的无形资产


  明白这个理念的民宿人,才是民宿界真正拥有互联网思维的人。


  民宿资产可以分为有形的和无形的。民宿的硬件设施和设备、各类人才、充足的流动资金,这些都是有形的资产,而口碑、品牌、顾客忠诚度这些都属于无形资产。


  有形资产虽然看得见摸得着,但是并不代表盈利,口碑和品牌等等急需要时间的积累,也需要具体的表现形式。OTA平台上的各种综合指标,恰恰是无形资产的最好证明。


  一个在主流OTA平台上拥有较高的排名,较大的流量,较高的转化率、客单价和营业额等等,都是最好的盈利证明。这种证明在融资、转让、合作等关键时刻,往往能起到一锤定音的效果。